Klare vilkår. Rent samarbejde.

Anvendelse og aftalegrundlag

Disse vilkår gælder for ydelser leveret af IronGate Group til erhvervskunder. Vilkårene gælder ikke for forbrugerkøb.

En bindende aftale opstår, når kunden skriftligt accepterer et tilbud eller en ordrebekræftelse fra IronGate, som henviser til disse vilkår. Ved uoverensstemmelse har det konkrete tilbud eller ordrebekræftelsen forrang. En besked gennem hjemmesidens kontaktformular er uforpligtende.

Ydelse og afgrænsning

IronGate leverer det arbejde, der er beskrevet i det accepterede tilbud. Alt, der ikke fremgår af den aftalte leverance, er uden for scope og kræver en særskilt skriftlig aftale.

Tidsplaner er estimater, medmindre en dato udtrykkeligt er aftalt som bindende. Levering forudsætter, at kunden leverer materiale, feedback, adgang og godkendelser rettidigt.

Pris og betaling

Alle priser er i danske kroner og eksklusive moms, medmindre andet fremgår. Projektprisen faktureres 100 % forud og arbejdet påbegyndes først, når betalingen er registreret, medmindre andet aftales skriftligt.

Ved forsinket betaling kan IronGate sætte arbejdet og leveringen i bero. Renter og rimelige inddrivelsesomkostninger kan opkræves efter gældende regler.

Korrektur og ændringer

Én korrekturrunde er inkluderet. En korrekturrunde betyder én samlet og prioriteret tilbagemelding fra kunden på den fremsendte version. Feedback skal leveres samlet inden for 5 arbejdsdage, medmindre andet aftales.

Yderligere korrekturrunder faktureres med 1.000 kr. ekskl. moms pr. runde. Nye funktioner, ændret retning eller arbejde uden for det aftalte scope er ikke korrektur og prissættes særskilt, før arbejdet udføres.

Kundens ansvar

• Kunden skal levere korrekte tekster, billeder, logoer, adgange og øvrigt materiale i de aftalte formater og til den aftalte tid.
• Kunden garanterer at have de nødvendige rettigheder og tilladelser til alt materiale, som udleveres til IronGate.
• Kunden er ansvarlig for den endelige faglige og juridiske godkendelse af indhold, priser, påstande, privatlivsinformation, cookies og branchekrav på kundens hjemmeside.
• Forsinkelser fra kunden kan flytte tidsplanen og medføre merarbejde, der faktureres særskilt efter forudgående aftale.

Immaterielle rettigheder

Når den fulde betaling er modtaget, får kunden brugs- og ejendomsretten til den kundespecifikke, færdige leverance i det omfang, IronGate har ret til at overdrage den. Kunden må herefter anvende og videreudvikle leverancen til egen virksomhed.

IronGate beholder rettighederne til eksisterende værktøjer, metoder, generiske komponenter, knowhow og genanvendelig kode. Tredjepartssoftware, fonte, billeder, plugins og open source-komponenter følger deres egne licensvilkår. Medmindre kunden skriftligt frabeder sig det, må IronGate vise det offentligt lancerede arbejde som reference og case.

Godkendelse og levering

Kunden skal gennemgå leverancen og meddele konkrete mangler uden unødigt ophold og senest 7 kalenderdage efter levering eller lancering. Hvis kunden ikke reagerer inden fristen, anses leverancen som godkendt for synlige forhold.

En mangel foreligger kun, hvis leverancen væsentligt afviger fra det skriftligt aftalte scope. Smagsændringer, nye ønsker og forhold hos tredjepartsleverandører er ikke mangler.

Support, drift og MRR

IronGate yder 30 dages gratis teknisk support fra den aftalte lanceringsdato. Supporten omfatter reproducerbare tekniske fejl i den leverede løsning, som ligger inden for det aftalte scope.

Supporten omfatter ikke nyt indhold, designændringer, nye funktioner, fejl i kundens egne ændringer eller nedbrud og ændringer hos tredjepartsleverandører. Løbende hosting, vedligeholdelse, opdateringer og support kan tilkøbes som en separat månedlig MRR-aftale med egne vilkår, pris og opsigelsesperiode.

Tredjepartsydelser

Domæner, hosting, email, betalingsløsninger, analyseværktøjer, plugins og andre eksterne tjenester leveres af tredjepart og er underlagt den pågældende leverandørs vilkår. IronGate er ikke ansvarlig for ændringer, prisstigninger, driftsstop, datatab eller ophør hos tredjepart, men hjælper rimeligt med fejlsøgning inden for den aftalte support.

Fortrolighed og persondata

Parterne skal behandle ikke-offentlige forretningsoplysninger fortroligt og må kun bruge dem til at opfylde aftalen. Forpligtelsen gælder også efter samarbejdets ophør.

Hver part er selvstændigt ansvarlig for sin behandling af personoplysninger. Hvis IronGate behandler personoplysninger på kundens vegne, indgår parterne en databehandleraftale, før behandlingen starter.

Afbestilling og ophør

Da kapacitet reserveres, og arbejdet tilrettelægges efter kundens accept, kan kunden ikke ensidigt annullere aftalen uden betaling. Ved afbestilling tilbagebetales forudbetaling ikke for den del, der svarer til udført arbejde, reserveret kapacitet, indkøbte tredjepartsydelser og øvrige dokumenterede omkostninger. Et eventuelt resterende beløb tilbagebetales.

IronGate kan ophæve aftalen ved væsentlig misligholdelse, hvis forholdet ikke er afhjulpet inden for en rimelig skriftlig frist. Ved ophør betaler kunden for udført arbejde og uopsigelige tredjepartsomkostninger. Hvis IronGate uden kundens misligholdelse vælger ikke at gennemføre projektet, tilbagebetales betaling for den ikke-leverede del.

Ansvar og ansvarsbegrænsning

IronGate er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger her. IronGate er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt avance, tabte besparelser, tab af data, tab af goodwill eller tredjemandskrav, medmindre andet følger af ufravigelig lov.

IronGates samlede ansvar under den konkrete aftale er begrænset til det beløb ekskl. moms, kunden har betalt for den ydelse, som kravet vedrører. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og begrænser ikke ansvar, som ikke lovligt kan begrænses.

Force majeure

Ingen part er ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, som skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder omfattende driftsforstyrrelser, myndighedsindgreb, konflikt, epidemi, naturhændelser, cyberangreb eller væsentligt svigt hos kritiske underleverandører. Den berørte part skal orientere den anden part hurtigst muligt.

Lovvalg og tvister

Aftalen og disse vilkår er underlagt dansk ret uden hensyn til internationale lovvalgsregler. Parterne skal først forsøge at løse en tvist loyalt gennem forhandling.

Hvis en løsning ikke findes inden for 30 dage efter skriftlig meddelelse om tvisten, afgøres sagen ved de almindelige danske domstole med IronGates hjemting som aftalt værneting, i det omfang en sådan aftale er gyldig.

Ændringer og gyldighed

Den version af vilkårene, der er henvist til i det accepterede tilbud eller ordrebekræftelsen, gælder for projektet. Nye versioner ændrer ikke allerede indgåede aftaler uden parternes skriftlige accept. Hvis en bestemmelse er ugyldig, påvirker det ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.